Politique de remboursement

2. Politique de retour et remboursement

2.1. Retours acceptés

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les produits doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

2.2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez info@solimar.ch en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de la part de Solimar.
Après réception et vérification du produit, un remboursement ou échange est effectué dans un délai de 7 jours.

2.3. Défaut ou erreur

Si un article présente un défaut ou s’il ne correspond pas à la commande, contactez-nous dans les 72h suivant la réception.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement, avoir ou remboursement).